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Menschen wollen keine Produkte kaufen,
sondern Problemlösungen - und gute Gefühle.
Selbst, wer schon alles hat, hat immer noch weitere Wünsche.
Verkaufen ist heute in erster Linie Emotionsmanagement:
Gespür für die oft unausgesprochenen Bedürfnisse, Motive, Empfindlichkeiten, Sorgen, Ängste, Sehnsüchte, Hoffnungen und Träume der Kunden.
Das heißt: Verkäufer müssen Menschenversteher werden!